11月11日下午，市红十字会北极星志愿救援队接到求助，一名女性游客在厦门东坪山恶魔谷磨心山跳跳谷摔伤，同行者表述称该名女子头部有伤口，自诉腰部疼痛，疑似骨折，不能行走，需要救援人员的帮助。

救援队员在对伤者进行初步的伤情检查之后，对伤者进行了简单的伤情处理，将其脊柱固定并转移到担架上。因山谷巨石嶙峋洞穴较多，下山土路和台阶均较为狭窄，故与消防战士以交替接力的方式对伤者进行转移。

经过近3小时的跋涉和接力，被困游客被安全救出，送上救护车前往医院接受救治。